报告概览与核心发现
上海外服控股集团股份有限公司（简称外服控股）于2026年4月24日发布其2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告。作为首家登陆A股主板的人力资源服务企业，公司围绕“筑桥引路、聚才兴业”的使命，系统披露了在环境、社会及治理维度的实践与绩效。报告遵循上海证券交易所《可持续发展报告（试行）》及上海市国资委ESG指标体系等多项标准，并首次开展双重重要性评估，识别出供应链安全、员工、数据安全与客户隐私保护、创新驱动、产品和服务安全与质量5项具有财务重要性的议题，按“四要素”框架进行披露。
ESG治理与双重重要性
公司建立了决策层、管理层、执行层三级联动的ESG治理架构。董事会下设战略与ESG委员会，全面监督ESG事宜；ESG管理委员会协助决策；董事会办公室牵头执行小组。报告期内，公司邀请外部专家开展ESG专题培训，提升全员认知。
在双重重要性分析中，公司通过专家分析法，从21个可持续发展议题中筛选出5项财务重要性议题：供应链安全、员工、数据安全与客户隐私保护、创新驱动、产品和服务安全与质量。这些议题将按照治理、战略、风险管理、指标与目标四要素进行详细披露。
专题聚焦：党建引领、就业促进与残健共融
红心赋能，凝聚奋进共识
公司坚持党的领导，召开第一次党代会，理顺党组织治理结构。全年开展党委理论学习中心组学习18次，党委会议“第一议题”学习研讨23次。各级党组织开展学习交流、警示教育1,220余次，党员领导干部讲授纪律党课300余次。党建与业务深度融合，通过“牵手行动”与20余个党组织共建，挖掘潜在商机超110个，达成业务合作42项，全年营收近7,200万元。
筑桥引路，激活就业动能
公司切实推进稳就业促就业，全年稳定就业303,511人，累计促进就业935,233人次。其中，促进应届大学生就业27,806人次，残疾人就业5,052人次，退役军人就业2,609人次。上海外服获评2025年“上海市A级就业见习基地”并位列榜首。公司成立上海产训融合技能发展中心，完成高级工及以上技能培训超3,200人次，其中“人工智能训练师”培训达3,000人次，为头部企业输送人才超1,600人。
铺就坦途，助力残健共融
公司持续打造残健融合品牌活动，残健融合马拉松公益跑参与人数增至400人，规模翻倍；“上海外服杯”融合乒乓球赛升格为长三角级赛事。东浩人力承办残疾人招聘会，设置专项岗位630个，创新推出“职业能力测评+岗位智能匹配”系统。全年残疾人就业服务覆盖5,052人次。
环境维度（E）：绿色运营与碳目标
环境管理与气候变化
公司严格遵守环保法规，21家下属企业获得环境管理体系认证。2025年，公司通过SBTi承诺申请，承诺制定科学碳目标，并参与EcoVadis和CDP问卷调查。
关键环境绩效
指标单位2025年数据温室气体排放量（范围一+范围二）吨二氧化碳当量3,499.04范围一温室气体排放量吨二氧化碳当量713.68范围二温室气体排放量吨二氧化碳当量2,785.36能源消耗总量吨标准煤970.57能源消耗强度吨标准煤/万元0.000402用电量千瓦时4,850,724.35用水量吨78,382.32
减排治理成效
医疗废物同比减量22.8%，累计产生10,970千克。废水排放100%合规，全年未发生环境违法违规事件。公司推行无纸化办公、云端迁移和绿色出行，倡导全员节能降碳。
社会维度（S）：员工权益、科技创新与责任采购
员工权益与关怀
截至2025年底，员工总数3,335人，女性员工占比67%。劳动合同签订率100%，社会保险覆盖率100%。公司建立民主管理机制，全年慰问困难员工130余人次，慰问金额超11万元。员工体检覆盖率100%，安全生产投入245.82万元。
员工培训与发展
依托外服学堂在线学习平台，总学习时长11,507小时48分，人均学习时长3小时54分，学习总人次49,865人次。公司实施“90后”优秀年轻干部培养项目，深化管培生体系。
科技创新与研发
指标单位2025年数据研发投入万元15,555.64研发投入占主营业务收入比例%0.64研发人员数量人179研发人员占员工总人数比例%5.37软件著作权数量个371有效专利总量个11
公司推出“凌佳佳”AI求职招聘智能体、FSG STAGE国际业务管理平台等智慧产品。“绘灵工”灵活用工生态平台荣获第十届人力资源服务创新创业大赛一等奖。
数据安全与客户隐私
公司构建三级数据治理架构，更新《数据安全管理办法（2025版）》。2025年完成5次3级等保续测，9次渗透测试，修复70个中高危漏洞。全年未发生数据安全事件及客户隐私泄露事件。客户满意度88.09，客户投诉解决率100%。
供应链与责任采购
公司发布“人力资源服务委托代理机构管理工作指引”，构建全生命周期供应商管理体系。截至2025年底，合格供应商6,700家，新准入1,587家，不合格退出96家，因长期未合作清退502家。供应商管理系统已覆盖全国核心供应商体系。
治理维度（G）：合规风控与商业道德
公司治理与董事会建设
公司董事会由9名董事组成，其中独立董事3名，女性董事占比44%。报告期内召开股东会2次、董事会5次、专门委员会11次。公司取消监事会设置，优化法人治理结构。荣获“金牛上市公司分红回报奖”。
合规管理与风险防控
上海外服成功获得ISO 37301合规管理体系认证，成为行业合规标杆。全年完成220项法律法规梳理，评估出36项合规风险，形成12个合规体系文件。公司构建风险三道防线，出具2025年度重大风险预警清单，涵盖7大类领域，识别评估重大风险12项。
商业道德与反腐败
公司接受反商业贿赂及反贪污培训的董事和管理层人员占比均为100%。全年开展廉政教育23场，覆盖204人次。报告期内未发生因不正当竞争行为导致的诉讼或重大行政处罚事件。
乡村振兴与社会贡献
2025年，乡村振兴总投入357.49万元，惠及10,211人。公司通过资金帮扶、消费帮扶、就业服务等方式支持云南、上海等地结对帮扶。社会贡献投入116.54万元，惠及69,089人。志愿服务参与210人次，时长1,451.5小时。
未来展望
公司将继续秉持“服务连接未来”的理念，将ESG更深层次融入企业基因，在绿色运营、科技创新、员工发展、合规治理等方面持续发力，与利益相关方共同奔赴可持续未来。
本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。
郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。
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